Visão geral

Nossa política de reembolso ou troca dura enquanto a sua recarga não for ativada. Se sua recarga for ativada, subentende-se que não houve qualquer problema com a sua recarga ou com uso do aplicativo em questão. Caso sua recarga não tenha sido usada, podemos oferecer o reembolso total da valor pago ou a troca por um Gift Card diferente a sua escolha, lembrando que se o valor na nova recarga for melhor que a originalmente adquirida, o valor da diferença será estornado ao comprador. Agora caso o comprador escolha um item mais caro, a diferença deverá ser paga pelo mesmo. 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, ou seja, sem uso.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra e o número do pedido (caso sua compra tenha sido pelo site).

Reembolsos

Por se tratar de um código de recarga, não efetuaremos reembolso se o mesmo já estiver vinculado a um aplicativo ou conta. Também não efetuaremos reembolso em caso de Nuvem Premium já importada no ID informado no pedido.

Em casos de código de recarga inválido ou com erro na vinculação, basta entrar em contato com nosso atendimento.

Nossa empresa prestará o suporte e avaliará a compra, caso seja identificado erro no produto, será providenciado outro código para o cliente.
Para solicitação de reembolso contate nosso atendimento comercial via WhatsApp (41) 99992-2914

Trocas

Só substituímos códigos se os mesmos não estiverem usados (vinculados a um aparelho ou conta de email ou telefone). Se você precisar trocá-lo por um código de outro aplicativo primeiro efetuaremos a revenda do seu código, após isso, iremos lhe encaminhar a seu código desejado. Esse processo pode levar até 24 horas. 

Perdas de Recargas

Por favor, como em todos os produtos, temos um advertência que sua recarga seja vinculada a sua conta (de email ou telefone) para que não haja percas de códigos. A perca do seu código é de inteira responsabilidade do cliente, sendo assim, não iremos cobrir a falta do código originalmente informado no ato da compra, caso o cliente não siga os passos de associação do mesmo a sua conta. 

Está com dúvida de como vincular sua recarga? Por favor, entre em contato com nosso suporte, o mesmo irá ajudar com o passo a passo e sanar todas as demais dúvidas que possa ter. 

Suporte Técnico: De segunda a sábado (41) 99832-9879, aos domingos (41) 99609-0975

Precisa de Ajuda?

Contacte-nos em WhatsApp (Vendas) (41) 9 9992-2914 ou (Suporte Técnico) (41) 99832-9879 para questões relacionadas com reembolsos e devoluções ou trocas.